Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica, da Apicoltura Mori Anna, con sede legale in Via Torino 27, P. IVA. 80015280037. di Carpignano Sesia è titolare del sito
http://www.apicolturamori.it/www.apicolturamori.com
Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 206/05 a al Dlgs n. 70/03, e per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta al Dlgs n. 196/03 e successive modifiche.
1. Accettazione delle condizioni generali di vendita
a. Il contratto stipulato tra Apicoltura Mori Anna e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di Apicoltura Mori Anna. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.
b. Se il Cliente è un consumatore (ossia la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività industriale, commerciale, artigianale o professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 64, 65, 66 del Dlgs 206/05 sul codice del consumo, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 196/03 e successive modifiche.
c. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2. Modalità d'acquisto
a. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del sito www.apicolturamori.it/com al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
b. Apicoltura Mori Anna confermerà a mezzo e-mail, all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente, la ricezione dell'ordine e quindi l'accettazione. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con REPLACE_HERE (nome ditta) Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. L'ordine verrà evaso entro 30 giorni come previsto dalle legge.
c. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Apicoltura Mori Anna garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@apicolturamori.com 3. Diritto di recesso
a. Ai sensi dell'art. 64, 65, 66 del Dlgs 206/05 "Codice del Consumo", se il cliente è un consumatore (ossia la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività industriale, commerciale, artigianale o professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza specificarne i motivi, per qualsiasi motivo, fatto salvo quanto indicato al successivo punto b.
b. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a info@apicolturamori.com una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Apicoltura Mori Anna
Via Torino N° 27
28064 Carpignano Sesia (No)
Tel.: +39 349 3650217
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Apicoltura Mori Anna provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Apicoltura Mori Anna
4. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
a. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
b. il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;
c. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al reso); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
d. a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
e. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
f. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Apicoltura Mori Anna darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
g. Apicoltura Mori Anna non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
h. al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Apicoltura Mori Anna provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al valore del prodotto non integro.
i. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Apicoltura Mori Anna provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
l. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Apicoltura Mori Anna accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
m. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Apicoltura Mori Anna provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
5. Privacy
a. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Apicoltura Mori Anna garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al Dlgs 196 del 30.06.03.
6. Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003
a. La informiamo, ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), che REPLACE_HERE (nome ditta) , procederà al trattamento dei dati personali da Lei forniti nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità delle persone, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale nonché, comunque, nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali.
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma un eventuale rifiuto di fornire quelli contraddistinti da un asterisco determina l'impossibilità di accedere ai servizi da noi offerti.
I dati personali da Lei forniti sono raccolti e gestiti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, o comunque automatizzati, direttamente e/o tramite terzi delegati (società di comprovata serietà, specializzate nella consegna a domicilio, nella postalizzazione e nel data entry) per le seguenti finalità:
- finalità connesse all'esecuzione, gestione e pagamento dell'ordine d'acquisto;
- adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa comunitaria.
In ogni caso i suoi dati non verranno comunicati (se non a società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry), diffusi o venduti a terzi. I dati potranno essere conosciuti in qualità di responsabili o incaricati solo da soggetti specificatamente designati, operanti presso gli Uffici di REPLACE_HERE (nome ditta).
b. Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, Lei ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile nonché l'indicazione:
c. Lei ha altresì il diritto di ottenere:
- dell'origine dei dati personali;
- delle finalità e modalità del trattamento;
- della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
- degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili;
- dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati.
d. Lei ha infine il diritto di opporsi, in tutto o in parte:
- l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
- l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 1. e 2. sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
- per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
- al trattamento di dati che la riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
c. Ai sensi e per gli effetti degli articoli 13 e 23 del D. Lgs. 196/2003, Le chiediamo cortesemente di barrare la casella accetto di seguito riportata, per presa visione dell'informativa relativa al trattamento dei suoi dati e per consenso al trattamento degli stessi da parte di Apicoltura Mori Anna) o di terzi delegati (società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry) per tutte le finalità ivi elencate.
7. Reclami
a. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Apicoltura Mori Anna inviando un'e-mail ad info@apicolturamori.com. Il contratto di vendita tra il Cliente e Apicoltura Mori Anna si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
8. Foro competente
a. Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bologna.
